Договір публічної оферти

про надання послуг з бронювання, оформлення та продажу авіа та залізничних квитків та інших туристичних послуг за допомогою технічних можливостей 

інтернет-сайту new.svit.aero

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. Даний Договір публічної оферти про надання послуг з бронювання, оформлення та продажу авіа та залізничних квитків та інших туристичних послуг за допомогою технічних можливостей інтернет-сайту new.svit.aero, (далі — «Договір»), укладається між Товариством з обмеженою відповідальністю «ФАНТАЗІЯ-СВІТ», якому належать майнові та немайнові права на інтернет-сайт new.svit.aero, та користувачем (Клієнтом). 

1.2. Замовляючи послуги через інтернет-сайт new.svit.aero, користувач погоджується з умовами Договору, викладеними нижче. 

1.3. ТОВ «ФАНТАЗІЯ-СВІТ», далі – Агент, зобов'язується за агентську винагороду надати Користувачу або іншим особам, визначеними Користувачем в порядку, терміни та на умовах цього Договору, посередницькі послуги з бронювання, оплати, оформлення авіаквитків на регулярні авіарейси, залізничних квитків, послуги з оформлення полісів медичного страхування подорожуючих за кордон, передачі оформлених авіаквитків та залізничних квитків, маршрутних квитанцій, медичних полісів та інших послуг, відповідно до умов даної оферти. 

1.4. Даний договір публічної оферти вважається укладеним (акцепт оферти) з моменту підтвердження Користувачем своєї згоди з його умовами, шляхом встановлення відповідної позначки у діалозі бронювання на інтернет-сайті new.svit.aero або оформлення замовлення за місцезнаходженням ТОВ “ФАНТАЗІЯ-СВІТ”, після чого публічний Договір вважається базовим документом в офіційних взаємовідносинах між ТОВ «ФАНТАЗІЯ-СВІТ» та Користувачем. 

1.5. До відносин між Користувачем та ТОВ «ФАНТАЗІЯ-СВІТ» застосовуються положення чинного законодавства України. 

1.6. Інтернет-сайт new.svit.aero, пропонується для використання за умови згоди Користувача, без зміни до положень, з умовами та примітками, присутніми в цьому Договорі, в тому вигляді, в якому вони існують на момент створення замовлення. Агент не є перевізником, тому бронювання здійснюється в порядку, встановленому чинним законодавством України, і на умовах конкретних постачальників послуги (перевізників).

1.7. Реєстрація на інтернет-сайті new.svit.aero, та його використання з метою замовлення авіаквитків,  залізничних квитків та  інших послуг означає згоду Користувача з усіма правилами, умовами та примітками, розміщеними на даному інтернет-сайті. Якщо Користувач не згоден з цими правилами та умовами, він не має права використовувати даний інтернет-сайт та розміщену на ньому систему бронювання.

1.8. Реєстрація на інтернет-сайті new.svit.aero, використання системи бронювання сайту, а також факт замовлення послуг по електронній пошті або безпосередньо за місцезнаходженням ТОВ “ФАНТАЗІЯ-СВІТ”, та їх попередня оплата розглядається Агентом у відповідності з ст. 633, 638, 641 Цивільного кодексу України, як акцепт Користувачем оферти, запропонованої Агентом. У зв'язку з цим, відносини що виникають між Сторонами розглядаються як договірні, на умовах, викладених в цьому Договорі.

1.9. Цей договір вважається укладеним з моменту прийняття пропозиції (акцепту) та діє до виконання сторонами всіх своїх зобов'язань за цим Договором.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

2.1 В рамках цієї Оферти нижченаведені терміни вживаються в такому значенні:

Інтернет-сайт (Сайт) — відкритий для вільного візуального ознайомлення, публічно доступний ресурс, що належить Агенту та розміщений в мережі Інтернет за адресою new.svit.aero, за допомогою якого забезпечується відображення інформації про розклад рейсів, тарифи і перевізну плату, збори, наявність місць для здійснення транспортних та інших видів послуг, що надають перевізники та/або виконавці послуг тощо.

Оферта - адресована будь-якій фізичній або юридичній особі Пропозиція Агента на укладення Договору на умовах, що містяться в цій Оферті.

Акцепт оферти - визнана укладенням Договору повна і беззастережна згода Користувача з умовами оферти шляхом заповнення Замовлення онлайн відповідно до вимог цієї Оферти чи відправки Замовлення на електронну адресу: avia@svit.aero або оформлення замовлення за місцезнаходженням ТОВ “ФАНТАЗІЯ-СВІТ”.

Договір - укладений за допомогою Акцепту Оферти Договір між Користувачем (Клієнтом) та Агентом на зазначених нижче умовах. Будь-яке посилання в Оферті на Договір (розділ або пункт Договору) та/або його умови означає відповідне посилання на дану Оферту (її пункт або розділ) та/або її умови.

Опублікування - розміщення тексту цієї Оферти у вільному доступі в мережі Інтернет за адресою: new.svit.aero

Агент - Товариство з обмеженою відповідальністю «ФАНТАЗІЯ-СВІТ»

місцезнаходження: Україна, 01135, м. Київ, вул. Златоустівська, 10-12, офіс 1, адреса для листування:  01030, м. Київ, вул. В. Липинського, 9, офіс 1, тел/факс: +38 044 490 6700, e-mail: avia@svit.aero, ідентифікаційний код 30678103.

Агент не є перевізником та не надає жодних послуг з перевезення. Агент здійснює посередницькі послуги з оформлення, бронювання, придбання для своїх Клієнтів Послуг у відповідних  постачальників  цих Послуг.

Клієнт (користувач) - фізична особа, яка у відповідності до вимог діючого законодавства України є цивільно дієздатною та має законне право вступати в договірні відносини або юридична особа, зареєстрована на інтернет-сайті new.svit.aero, яка доручає Агенту оформити від імені Клієнта та за його рахунок заявку на бронювання авіаквитків на регулярні авіарейси, бронювання залізничних квитків, послуги з оформлення полісів медичного страхування подорожуючих за кордон та інші послуги відповідно до умов даної оферти.

Перевізник — компанія, яка безпосередньо надає Послугу з перевезення Пасажирів, обрану та оплачену за допомогою системи бронювання та оплати на Сайті, та несе перед Клієнтом відповідальність за порушення зобов'язань з перевезення.

Постачальник Послуг — компанія, постачальник Послуг, запропонованих на Сайті, що є офіційним, законним партнером Агента. 

Послуга — комплекс дій, що надається Клієнту Постачальником послуг та/або Перевізником після її оплати.

Пасажир - особа, на яку виписаний квиток.

Замовлення, Заявка, Бронювання - належним чином оформлений запит Клієнта на бронювання та оформлення йому авіаквитків, залізничних квитків, що містить узгоджену з Агентом інформацію про кількість квитків, клас обслуговування по ним, склад та дані пасажирів, дату відправлення та дату повернення, місце вильоту та призначення, та інших послуг.

Замовлення, Заявка, Бронювання он-лайн - належним чином здійснений  запит Клієнта на оформлення йому авіаквитків, залізничних квитків, інших послуг згідно встановленої Агентом он-лайн форми для  заповнення  про кількість квитків, клас обслуговування, склад та дані  пасажирів, дату відправлення та дату повернення, місце вильоту та призначення, та інших послуг через систему бронювання на Сайті new.svit.aero шляхом самостійного підбору та підтвердження.

Електронний пасажирський квиток, маршрутна квитанція, страховий поліс, електронний ваучер - електронно-цифровий документ, що зберігається в системі Постачальника Послуг або в Системі бронювання, містить повний набір даних про Послугу, відображає ідентифікаційні дані Продавця, Перевізника (Компанію, що надає Послугу), Покупця та Пасажирів, засвідчує придбання Послуги, підтверджує право вказаних в документі осіб скористатися Послугою, зобов’язує Перевізника (Компанію, що надає Послугу) надати Послугу. Надається Сайтом або безпосередньо Постачальником послуги Покупцю/Пасажиру у вигляді електронного документа: маршрутної квитанції/електронного квитка/страхового полісу/електронного ваучера. 

3. ПОРЯДОК БРОНЮВАННЯ ТА ОПЛАТИ

3.1. Зобов'язання Агента з бронювання, оплати, оформлення та передачі Клієнту авіаквитків та/або залізничних квитків поширюються на підтверджені Агентом Замовлення, що містять таку інформацію, що доводиться Клієнтом до Агента після реєстрації Клієнта на Сайті new.svit.aero шляхом самостійного заповнення форми Замовлення або оформлення замовлення за місцезнаходженням Агента: 

- персональні дані Клієнта, що дозволяють ідентифікувати Клієнта, а також грошові кошти, що надходять від нього в рахунок оплати;

- кількість необхідних квитків, ПІБ та паспортні дані на всіх пасажирів, на яких бронюються квитки (згідно паспорта, який буде використовуватись при подорожі);

- бажані дати вильоту та/або прильоту;

- місце вильоту та прильоту;

- бажані дати виїзду та/або прибуття;

- місце виїзду та/або прибуття;
            - клас обслуговування;

- дані для зворотного зв'язку з Клієнтом: номер телефону, адреса електронної пошти або інший засіб оперативного зв'язку.

Внесення до бронювання контактних даних пасажира (адреси електронної пошти та/або номера мобільного телефону) є обов'язковим для забезпечення процесу перевезення. Внесення до бронювання паспортних та інших даних пасажира здійснюється відповідно до вимог державних органів України та/або країн, в які або через які здійснюється перевезення.

При бронюванні та/або оформленні квитка особа добровільно дає дозвіл на обробку персональних даних пасажира в формі, яка дає можливість зробити висновок про надання такої згоди.

При здійсненні бронювання через Сайт new.svit.aero, особа дає дозвіл на обробку персональних даних пасажира шляхом проставлення відмітки про згоду з умовами даного договору публічної оферти.

Здійснене бронювання та/або оформлення квитка підтверджує, що пасажир добровільно надав дозвіл на обробку його персональних даних у спосіб, передбачений законодавством України.

Пасажир повідомляє Агенту свої дані: прізвище, ім'я; дату народження; стать; паспортні дані; номери засобів зв'язку та інші можливі резервні контакти, чим уповноважує та надає свою добровільну та безумовну згоду на обробку, зберігання, поширення та доступ до таких даних третіх осіб, що передбачено законодавством України, в тому числі, які обслуговують (хендлінгових, кейтерингових) компаній, аеропортових служб, контролюючих органів, служб безпеки, інших перевізників, провайдерів комп'ютерних систем бронювання, провайдерів систем управління/контролю польотів та інших систем, що застосовуються авіакомпанією при обслуговуванні пасажирів та багажу, в установленому законодавством порядку, включаючи транскордонну передачу нерезидентам, з метою бронювання, оформлення квитка, здійснення перевезення або їх переоформлення, забезпечення надання послуг з наземного обслуговування рейсів та пасажира, здійснення процедури контролю безпеки, здійснення процедур митного та прикордонного оформлення, отримання додаткових послуг, організації системи розшуку багажу та системи попередження/виявлення шахрайства з перевізними документами, надання консультативної допомоги щодо в'їзду/виїзду за маршрутом перевезення, інформаційного супроводу подорожі пасажира, проведення маркетингових заходів Агента та його партнерів, авіакомпанії-перевізника та її партнерів, з якими авіакомпанія уклала відповідні договори,  типи повідомлень (push-повідомлень, viber-повідомлень SMS-повідомлень, повідомлень іншого типу/способу передачі) на засоби зв'язку, зазначені в контактних даних пасажира, про послуги Агента та його партнерів, в т.ч. авіакомпаній та її партнерів, про цінові та маркетингові пропозиції, іншу необхідну інформацію та для реалізації інших відносин, що вимагають обробки та/ або поширення та/або доступу до даних пасажира для здійснення своєчасного оповіщення та інформування пасажира щодо перевезення.

Дозвіл пасажира на обробку персональних даних передбачає його згоду на отримання від Агента та авіакомпанії-перевізника повідомлень будь-якої  тематики, що не порушує норми чинного законодавства України та не суперечить їм, в будь-який час на телефонний номер, який був наданий пасажиром при бронюванні/купівлі квитка, а також на передачу вищезазначеним особам, в тому числі, нерезидентам, своїх даних, яка здійснюється з вищезазначеною метою без додаткового повідомлення, в тому числі в разі передачі персональних даних новим особам (контрагентам), в зв'язку з укладенням з ними Агентом або авіакомпанією-перевізником нових угод, пов'язаних з обробкою персональних даних, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» .

У разі надання пасажиром Агенту неповних або недостовірних контактних даних та/або в разі відсутності зв'язку з пасажиром за вказаними контактними даними, зазначеними під час бронювання та оформлення квитка, за можливі наслідки несвоєчасного оповіщення та інформування пасажира про зміни розкладу або інших випадках, які впливають на перевезення, Агент відповідальності не несе.

3.2. У разі ненадання особою інформації, передбаченої пунктом 3.1 даного Договору в повному обсязі, та/або надання недостовірної інформації, пасажиру може бути відмовлено в бронюванні та/або оформленні квитків та/або інших послуг.

3.3. Клієнт самостійно реєструється на Сайті new.svit.aero заповнюючи відповідну форму, після чого отримує доступ до системи бронювання квитків. Реєстрація на Сайті можлива в процесі оформлення замовлення послуг.

3.4. Клієнт має можливість оформити Замовлення на бронювання необхідних йому авіаквитків, та/або залізничних квитків шляхом заповнення відповідної форми Замовлення онлайн або за місцезнаходженням Агента. Заповнення форми Замовлення онлайн є укладенням цього Договору з боку Клієнта. Замовлення містить в собі вказівки Клієнта для виконання доручення.
Факт надсилання Замовлення з вмістом необхідної для бронювання та ідентифікації Клієнта інформації на електронну пошту avia@svit.aero або оформлення замовлення за місцезнаходженням Агента свідчить про те, що даний договір публічної оферти вважається укладеним.

3.5. Після створення бронювання,  на електрону  пошту Клієнта  надсилається лист з підтвердженням-рахунком, в якому міститься наступна інформація:

- унікальний код  бронювання;

- склад пасажирів, що містить інформацію по кількості пасажирів, їх імена та прізвища в латинському написанні згідно вказаних даних Клієнтом при здійсненні бронювання;

- деталі маршруту перельоту, що містить інформацію по датам та часу вильоту та прильоту/ датам та часу виїзду та прибуття, пунктах вильоту та прильоту/ пунктах виїзду та прибуття згідно вказаних даних Клієнтом при здійсненні бронювання;

Вартість послуг згідно обраної пропозиції Клієнтом при здійсненні бронювання (авіаквиток, залізничний квиток, інші послуги) складається з вартості квитка або послуги, аеропортових, паливних  та інших обов’язкових зборів, а також агентської винагороди Агента. Строк дії замовлення та його оплати повідомляється Агентом  Клієнту  шляхом інформування по зазначених Клієнтом  контактних даних після створення замовлення  та отримання відповідної інформації від Перевізника (Постачальника).

Клієнт зобов’язаний перевірити точність отриманої інформації. Для перевірки  свого бронювання може бути використаний сайт www.viewtrip.com .

3.6. До моменту оплати квитків, їх бронювання ні до чого не зобов'язує сторони, а Клієнт може безкоштовно змінити або скасувати своє бронювання. Зміна дат або напрямку подорожі, кількості або складу пасажирів здійснюється шляхом створення нового замовлення. Скасування бронювання здійснюється шляхом письмового запиту Клієнта.

3.7. Після отримання підтвердження Замовлення, Клієнт зобов'язується здійснити оплату в строки, зазначені в повідомленні Агента будь-яким способом:

- безготівковий розрахунок, шляхом перерахування необхідної суми на розрахунковий рахунок Агента  в операційний банківський час, за вийнятком оплат, що здійснюються за допомогою інтернет-еквайрингу;

- платіжною карткою через інтернет-еквайринг;

- готівкою, шляхом внесення протягом робочого дня грошових коштів в касу підприємства. 

Оплата послуг проводиться в національній валюті України - гривнях. Несвоєчасна оплата Клієнтом підтверджених послуг розглядається Сторонами як відмова Клієнта від Договору. Агент не несе відповідальності за роботу банківських установ, строки перерахування коштів Клієнта банківськими установами при безготівковому розрахунку та розрахунку за допомогою платіжних карток.

3.8. При використанні Клієнтом банківської карти, що не належить йому, він повинен отримати письмову згоду на здійснення покупки у безпосереднього власника (утримувача) банківської карти.

3.9. Клієнт вважається таким, що виконав обов'язки по оплаті квитків та інших послуг по даному Договору після надходження грошових коштів на розрахунковий рахунок Агента або до каси підприємства. Обов'язок Агента з оформлення та надання Клієнту квитків та/або послуг по Договору виникає тільки після отримання відповідної оплати в повному обсязі.

3.10. Агент не несе відповідальності, якщо невикуплені або оплачені та ще не підтверджені місця були зняті Перевізником чи Постачальником послуг. При цьому може не бути можливості виконати Замовлення квитків за тією ж вартістю.

3.11. Вартість квитків та/або послуг дійсна на момент оформлення Замовлення та може бути змінена Постачальником послуг до моменту оформлення квитка/надання послуги, без повідомлення пасажирів, або при зміні офіційного курсу валют. Якщо при оформленні квитків їх ціна не відповідає раніше обумовленій, Агент повідомляє Клієнта про зміну їх вартості та має право виставити Клієнту додатковий рахунок на доплату.

3.12. Після отримання оплати, Агент оформляє, роздруковує та передає роздруківки та/ або надсилає на адресу електронної пошти Клієнта електронні авіаквитки та/або залізничні квитки, маршрутні квитанції, електроний ваучер тощо. Агент вважається таким, що виконав свої зобов'язання щодо передачі квитків після передачі Клієнту роздруківок та/або відправки електронного квитка на адресу електронної пошти Клієнта. Ризик неотримання квитків або ухилення від їх отримання несе Клієнт. Послуга вважається виконаною належним чином та в повному обсязі після передачі в роздрукованому вигляді та/або надсилання Клієнту на його адресу електронної пошти, вказану ним при оформленні Замовлення, електронної версії бланку оплаченого замовлення встановленого зразка, яка є підставою для здійснення подорожі або отримання Послуги.

3.13. Вартість квитків, що вказується в підтвердженні замовлення, включає в себе вартість квитка та інші обов'язкові збори, встановлені Перевізником/Постачальником та агентську винагороду Агента. Агентська винагорода включає в себе сервісний збір та комісію платіжних систем, котра не повертається Клієнту за будь-яких обставин. Право Агента на агентську винагороду за посередницькі послуги   виникає   з   моменту   зарахування   грошових  коштів  від  Клієнта на розрахунковий рахунок Агента.  При повному або частковому поверненні квитка, відмови від отримання послуг,  агентська винагорода поверненню не підлягає.

3.14. Клієнт, який уклав Договір за допомогою акцепту оферти, має право у будь-який час вимагати у Агента акт про надання послуг. Даний документ в кількості двох примірників направляється за адресою, вказаною Клієнтом. У разі, якщо протягом 10 календарних днів після надання послуг Клієнт не звернувся до Агента з вимогою надати оригінал акту про надання послуг, або ж не надав претензію до якості наданих послуг, вважається, що надані послуги відповідають вимогам договору та прийняті Клієнтом у повному розмірі. 

3.15. Агент надає пасажирам можливість бронювання та придбання авіаквитків на рейси «low-cost» авіакомпаній на базі продукту, наданого компанією «Travelfusion» (www.travelfusion.com). ТОВ «Фантазія-Світ» є агентом «Travelfusion» і надає можливість придбання квитків на базі платформи компанії-постачальника («Travelfusion») на сайті new.svit.aero ТОВ «Фантазія-Світ» надає майданчик для розміщення платформи постачальника «Travelfusion» та цим обмежується участь ТОВ «Фантазія-Світ» в процесі надання послуг. ТОВ «Фантазія-Світ» не несе відповідальність за технічні помилки, несправність, проблеми при оплаті та інші проблеми та форс-мажорні обставини, пов'язані з бронюванням та оформленням квитків, надання послуг по ним. Пасажир з усіх питань, пов'язаних з придбанням квитків та додаткових послуг на рейсах «low-cost» авіакомпаній повинен звертатися безпосередньо до авіакомпанії-перевізника. Пасажир зобов'язаний ознайомитися з правилами та умовами перевезення пасажирів та багажу авіакомпаній-перевізників самостійно та дотримуватися їх. Фактом бронювання та придбання авіаквитків на сайті new.svit.aero пасажир підтверджує свою згоду з цим пунктом правил.

4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ АГЕНТА

4.1 Агент зобов’язаний:

4.1.1.    Прийняти бронювання, оплату та оформити Клієнту авіаквиток та/або залізничний квиток(и) заброньовані ним особисто та/або надати інші послуги згідно умов даного Договору відповідно до підтвердженого Замовлення Клієнта.

4.1.2. Достовірно інформувати Клієнта про можливість ознайомлення з правилами перевезення, встановленими Перевізником шляхом звернення до сайту відповідного Перевізника (Постачальника).

4.1.3. Після оплати та оформлення послуг передати в роздрукованому вигляді та/або вислати Клієнту по електронній пошті електронний квиток, маршрутну квитанцію, електронний ваучер, іншу електронну версію бланку оплаченого замовлення встановленого зразка, яка є підставою для здійснення подорожі або отримання Послуги.

4.1.4. Інформувати Покупця про зміну переліку Послуг або про неможливість виконати оплачену Послугу, за умови, що Постачальник Послуг своєчасно проінформував про це Агента.

4.2. Агент має право:

4.2.1. У будь-який момент та на свій розсуд вносити будь-які зміни на Сайті без спеціального попередження Клієнтів Сайту: додавати нові та/або змінювати наявні Послуги Постачальників та/або Перевізників, доступні на Сайті сервіси; змінювати дизайн; правила проведення програм лояльності та акцій; додавати/скорочувати методи оплати, доступні Клієнтам для оплати Замовлень на Сайті; змінювати вартість Послуг; суму сервісних зборів та комісій, що стягуються при придбанні Послуг.

4.2.2. Виправляти будь-які помилки у вартості Послуг на Сайті та/або у створених замовленнях (оплачених та неоплачених), заброньованих по невірній ціні. Якщо це можливо, Покупцеві буде запропоновано зберегти замовлення з правильною ціною або анулювати бронювання.

4.2.3. На свій розсуд, відмовляти в доступі до Сайту та Послуг будь-кому, в будь-який час та з будь-яких причин, без пояснень та повідомлення Клієнта.

4.2.4. Виконувати дії, регламентовані Політикою боротьби з шахрайством.

4.2.5. Збирати інформацію про бронювання Клієнта з метою повідомлення Клієнта про спеціальні пропозиції, акції та додаткові послуги, доступні на Сайті.

4.2.6. Без повідомлення Клієнтів призупиняти надання Послуг на Сайті, у зв'язку з проведенням технічних робіт та інших непередбачених  умов.

5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ КЛІЄНТА

5.1 Клієнт зобов’язаний:

5.1.1. Провести своєчасну оплату та надати достовірні та точні відомості, необхідні для оформлення квитка (паспортні дані всіх пасажирів згідно паспортів, які будуть використовуватись при подорожі).

5.1.2. Надати Агенту точну інформацію про свою електронну адресу та контактний номер телефону, необхідні Агенту для оперативного зв'язку з Клієнтом.

5.1.3. Завчасно довести в письмовій формі до відома Агента інформацію про обставини, що перешкоджають перевезенню Клієнта, до яких, в тому числі, але не виключно, відносяться:

- різного роду захворювання Клієнта та пов'язані з ними медичні протипоказання. Клієнт зобов'язаний самостійно визначити свою можливість користування повітряним/залізничним транспортом, виходячи зі стану свого здоров'я;

- чи мали місце в минулому конфліктні ситуації з державними органами або перевізниками;

- обмеження на право виїзду Клієнта з України, накладені компетентними органами правоохоронні;

- іноземне громадянство Клієнта, встановлений візовий режим між країною виїзду та країною, громадянином якої є Клієнт, у разі якщо він не є громадянином України.

5.1.4. Самостійно узгодити з Перевізником або з Уповноваженим агентом Перевізника здійснення перевезення:

- Клієнта з дитиною до 2 років; дитину, не супроводжуваного повнолітнім Клієнтом, який буде перевозитися під наглядом Перевізника;

- тяжкохворого Клієнта; хворого на ношах;

- Клієнта, позбавленого слуху, без супроводжуючого; 

- Клієнта, позбавленого зору, з собакою-поводирем;

- несупроводжуваного Клієнта, позбавленого зору та/або слуху, який буде перевозитися під наглядом Перевізника;

- Клієнта, чия здатність пересуватися при користуванні повітряним/залізничним транспортом обмежена та/або чий статок вимагає особливої уваги при обслуговуванні;
-   Вагітних жінок та породіль;

- Клієнта з наднормативним негабаритним, великоваговим багажем, чи таким, який вимагає спеціальних умов перевезення;

-  Депортованих та осіб, яким відмовлено у в’їзді в країну; 

- Зброї та спортивного інвентаря;

- собак, кішок, птахів та інших дрібних кімнатних (приручених) тварин, комах, риб і т.п.

 5.1.5. До початку перевезення прийняти відправлені Агентом квитки. Клієнт зобов'язаний оглянути отримані авіаквитки та сповістити Агента без зволікання про виявлені в квитках недоліки. Клієнт згоден на отримання квитків в термін пізніше, ніж за 24 години до початку перевезення. Агент не несе відповідальності за роботу каналів зв'язку, в зв’язку з цим обов'язок по уточненню термінів отримання квитків покладено на Клієнта.

5.1.6. Своєчасно прибути в аеропорт до закінчення встановленого Перевізником часу реєстрації.  Реєстрація пасажирів на рейс починається та закінчується відповідно до правил, встановлених Перевізником, з якими пасажири повинні ознайомитися заздалегідь на офіційному Інтернет-Сайті Перевізника та/або в місці придбання квитка. Якщо пасажир прибуде до місця реєстрації або посадки на літак після спливу встановленого часу для реєстрації, або з'явиться, не маючи належним чином оформлених документів, то Перевізник матиме право анулювати бронювання та відмовити в перевезенні без будь-якої компенсації, а також не зобов'язаний затримувати рейс.  

5.1.7. Мати на руках всі необхідні для здійснення перельоту документи, в тому числі документ, що засвідчує особу, для виїзду за кордон неповнолітнього - нотаріальна згода його законних представників на виїзд неповнолітньої дитини за межі країни, візу (в необхідних випадках) та інші документи, наявність яких необхідна згідно із законодавством України та країни пунктів призначення та транзиту чи правилами Перевізника.

5.1.8. Самостійно ознайомитися з Правилами поведінки громадян на залізничному транспорті та процедурою посадки пасажира на поїзд. 

5.1.9. Дотримуватися правил перевезення пасажирів, встановлені договором з Перевізником (в тому числі правила, відображені в квитку), а також транспортними статутами, кодексами та відповідними підзаконними актами.

5.1.10. Дотримуватися правил особистої безпеки.

5.1.11. Дотримуватися законодавства України, міжнародних договорів України та законодавство країни, на територію, з території або через територію якої здійснюється перевезення Пасажирів, багажу та вантажів, що стосуються перевезення Пасажирів, багажу та вантажів, виконання вимог щодо забезпечення безпеки польотів, авіаційної безпеки, а також вимоги, пов'язані з прикордонним, митним, імміграційним, санітарно-карантинним, ветеринарним, фітосанітарним та іншими видами контролю відповідно до законодавства країн.

5.1.12. Ознайомити всіх пасажирів, від імені яких має право здійснювати дії, з змістом цього договору та з усією інформацією, наданою Агентом Клієнту, умовами щодо зміни або скасування квитків, забезпечити виконання ними всіх обов'язків Клієнта за договором. Клієнт гарантує наявність повноважень на здійснення угоди в інтересах інших осіб.

5.2. Клієнт має право:

5.2.1. Користуватися всіма доступними сервісами та довідково-інформаційними розділами Сайту з метою вибору, покупки або вивчення доступних маршрутів, цін, видів, складу та умов надання Послуг.

5.2.2. Здійснювати покупку Послуги для третіх осіб або від їхнього імені, тільки якщо він був уповноважений даними особами на здійснення вибору та покупки Послуги, а також на надання їх персональних даних, необхідних для оформлення Послуги.

6. ОСОБЛИВІ УМОВИ

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

7.1 Клієнт та Пасажири несуть відповідальність, повідомлені та усвідомлюють, що:

7.1.1. Будь-яке порушення Правил та умов Договору, а також обмежень Постачальника чи Перевізника може призвести до анулювання замовлення, відмови в доступі до оформлених Послуг, без повернення коштів, сплачених за замовлення.

7.1.2. Всі етапи створення Замовлення — це виключно самостійний вибір Клієнта. Клієнт несе повну відповідальність за коректність даних, що вводяться ним при бронюванні. Внесена Клієнтом інформація автоматично фіксується в системі Сайту для подальшого формування Замовлення.

7.1.3. Клієнт та Пасажири несуть повну відповідальність за наявність та коректне оформлення віз та інших документів, необхідних для перетину кордону країн транзиту та прибуття. Термін дії паспорта та інших документів Пасажира повинен відповідати вимогам приймаючих країн.

7.1.4. Клієнт та Пасажири самостійно несуть відповідальність за несвоєчасне звернення з претензіями або недотримання передбачених формальностей.

7.1.5. Шахрайство (або його спроби) при купівлі квитка на Сайті може призвести до проблем при отриманні віз при безпосередній реєстрації на рейс тощо.

7.1.6. Шахрайство (або його спроби) з банківськими кредитними картками тягнуть за собою відповідальність, відповідно до чинного Законодавства.

7.2. Клієнт та Пасажир підтверджує та гарантує, що він ознайомлений та згоден:

- з вимогами до оформлення та наявності документів, необхідних для здійснення поїздки, та приймає на себе всю відповідальність за підготовку всіх необхідних документів для поїздки. Пасажиру слід самостійно ознайомитися та виконувати всі вимоги країни, в яку він прямує, в тому числі вимоги до оформлення документів, необхідних при виїзді та прибутті, необхідність оформлення віз, придбання зворотнього квитка при в'їзді в країну з безвізовим режимом або обґрунтувати його відсутність  для громадян країни, що має відповідну угоду з Україною, або дотримання інших необхідних для в'їзду вимог (наявність медичного страхування для виїжджаючих за кордон, підтвердження наявності достатньої кількості коштів і т.д.), необхідність оформлення інших документів для виїзду неповнолітніх віком до 18 років, тварин, дозволів на вивіз зброї, художніх цінностей та інших дозволів та погоджень. Агент не несе відповідальності за незнання або недотримання пасажиром даних вимог;

- з вимогами, що пред'являються до закордонних паспортів та інших документів, у тому числі, про залишковий строк дії закордонного паспорта, необхідний для отримання візи та в'їзду у країну перебування;

- про особливості та правила прикордонного (митного) контролю (режиму) України та іноземних держав;

- про те, що пасажири самостійно несуть повну відповідальність за дійсність закордонних паспортів, згод на виїзд неповнолітніх дітей та інших документів, необхідних для перетину кордону, за достовірність відомостей, що містяться в цих документах;

- про те, що депортація пасажира з недійсними в'їзними або виїзними документами здійснюється виключно за рахунок пасажира. Пасажир зобов'язаний самостійно отримати необхідну інформацію про порядок депортації в консульстві відповідної країни.

7.3. Агент несе відповідальність за правильне оформлення бланків електронних авіаквитків/залізничних квитків маршрутних квитанцій згідно Замовлення Клієнта.

7.4. Агент не несе відповідальності і не надає відшкодування:

7.4.1. а також не гарантує точності та відмовляється від усіх зобов'язань за будь-які помилки або інші неточності, упущення, заяви, гарантії, порушення або недбалість, що стосуються послуг усіх без винятку Постачальників Послуг, доступних на Сайті (включаючи ціни, схеми місць, фотографії, перелік, опис Послуг, статистичні дані тощо), оскільки більша частина даної інформації надається відповідними Постачальниками; або за різного роду тілесні ушкодження, смерть, пошкодження власності або інший збиток чи додаткові витрати в результаті вищеперерахованого; за збитки та втрати, понесені в процесі поїздок в різні точки світу. Незважаючи на компетентність та ретельний відбір Постачальників послуг, Сайт не має можливості здійснювати тотальну незалежну перевірку наданої Постачальниками послуг інформації, однак Агент докладе максимум зусиль, аби забезпечити надання Послуги Клієнту повною мірою;

7.4.2. у разі скасування рейсів чи зміну часу відправлення авіарейсів, аеропорту вильоту/виїзду та/або прибуття/прильоту, типу повітряного судна/ залізничного транспорту та пов'язані з цим зміни в програмі поїздки Клієнта, 

7.4.3. за збереження та доставку багажу Клієнта.

7.4.4. за збитки, що виникли у Клієнта, в зв'язку зі зняттям останнього з рейсу та/або відмовою в дозволі на виїзд/в'їзд митними, прикордонними, санітарними, міграційними та іншими уповноваженими службами, а також внаслідок інших дій/бездіяльності та/або рішень офіційних органів чи органів влади Україна або зарубіжних країн.

7.4.5. за збитки, що виникли у Клієнта:

- у зв’язку з запізненням до аеропорту (до реєстрації);

- у зв'язку з запізненням на поїзд;

- у зв'язку з порушенням Клієнтом чинного законодавства України та країни перебування, в тому числі митних, прикордонних, санітарних та карантинних правил; 

- знаходження в стані алкогольного, наркотичного сп'яніння та внаслідок цього неможливістю скористатися послугами перевезення;

7.4.6. за відмову або несвоєчасну видачу в'їзних віз консульськими установами іноземних держав з будь-яких підстав, в тому числі, з вини консульської установи, невідповідності загальногромадянського закордонного паспорта вимогам імміграційних, митних служб та служб прикордонного контролю.

7.4.7. за збитки, що виникли у Клієнта, у зв'язку з відсутністю, втратою або недійсністю закордонного паспорта та пов'язаних з цим витрат.

7.4.8. за відсутність у неповнолітнього громадянина України, який виїжджає за кордон без супроводу одного з батьків, усиновителів, опікунів або піклувальників, закордонного паспорта, або нотаріально оформленого згоди вищеназваних осіб на виїзд особи, яка не досягла вісімнадцятирічного віку, із зазначенням терміну виїзду та держави, яку він має намір відвідати.

7.4.9. за відсутність у пасажира проїзних документів, отриманих від Агента.

7.4.10. за обмеження виїзду пасажира за кордон, накладеного на нього відповідно до законодавства України.

7.4.11. за збитки, що виникли у Клієнта, в зв'язку з неподанням та/або недостовірним поданням Клієнтом відомостей, необхідних для оформлення квитків.

7.4.12. за дії/бездіяльність та рішення перевізників, виконання останніми своїх обов'язків за договором перевезення. Спори за договором перевезення, в тому числі що випливають з відмови від договору перевезення, вирішуються безпосередньо між перевізником та пасажиром. Заяви, претензії, позови Клієнта, пов'язані безпосередньо з перевезенням та його недоліками, пред'являються безпосередньо в компанію, яка надала послуги з перевезення.

7.4.13. за якість різних каналів зв'язку загального користування, за допомогою яких здійснюється доступ Клієнта до Послуг. В тому числі, якщо внаслідок поганого зв'язку стався збій при виборі Послуги, оформленні, або при оплаті Замовлення.

7.4.14. за повну або часткову непрацездатність Сайту та його компонентів протягом будь-якого часу, а також за відсутність можливості доступу Клієнта до Сайту або несення ним будь-яких непрямих або прямих витрат у зв'язку з даними обставинами. Всі пропозиції, ціни, а також умови продажу можуть бути: змінені без повідомлення Клієнта, обмежені за часом, наявністю місць та термінів попереднього Замовлення, датами подорожі, термінами мінімального або максимального перебування в місці призначення, сезонним коливанням цін, тимчасовою непрацездатністю систем бронювання та/або піддані іншим змінам, умовам та обмеженням.

7.5. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання прийнятих на себе цим Договором зобов'язань, якщо це невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили, що виникли після укладення цього Договору.

8. ТЕРМІН ДІЇ, ЗМІНА УМОВ ДОГОВОРУ ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ ТА ЙОГО РОЗІРВАННЯ

8.1. Договір набуває чинності з моменту Акцепту Оферти та діє до моменту виконання Агентом зобов'язань з бронювання, оформлення та передачі замовлених Клієнтом квитків/ послуг або до моменту розірвання Договору.

8.2. Агент залишає за собою право на свій власний розсуд, змінювати або іншим чином редагувати даний Договір без попередження про це Користувача. У разі внесення Агентом змін до Оферти, такі зміни вступають в силу з моменту їх опублікування на Сайті, якщо інший строк набрання чинності змінами не визначений додатково при їх публікації. Подальше користування Користувачем Сайтом означає, що Користувач автоматично прийняв змінений або відредагований Договір. 

8.3.  Договір може бути розірваний в будь-який час за ініціативою Клієнта або Агента, шляхом направлення іншій стороні відповідного письмового повідомлення засобами поштового або електронного зв’язку. 

8.4. Агент має право розірвати Договір в будь-який час без попереднього повідомлення у разі порушення Клієнтом порядку та строків бронювання та оплати послуг. 

9. ІНШІ УМОВИ

9.1. Всі питання, неврегульовані Офертою або Договором, регламентуються чинним законодавством України. Спори та розбіжності, які можуть виникнути при виконанні цього Договору, будуть по можливості вирішуватися шляхом переговорів між сторонами Договору. У разі не врегулювання розбіжностей спір підлягає розгляду в судовому порядку у відповідності до вимог діючого законодавства України.

  9.2. Договір являє собою повну домовленість між Агентом та Клієнтом. Агент не приймає на себе ніяких умов та зобов'язань щодо предмета Оферти (Замовлення), не зазначених в Оферті. Виняток можуть становити випадки, коли такі умови або зобов'язання зафіксовані в письмовому вигляді та підписані Агентом та Замовником.

9.3. Якщо будь-яка з умов Оферти визнана недійсною або незаконною, або не може вступити в силу, у відповідності з чинним законодавством, таке положення має бути видалено з Оферти та замінено новим положенням. Нове положення має максимально відповідає початковим намірам, які містилися в Оферті, при цьому інші положення Оферти (Договору) не змінюються та залишаються в силі.

9.4 Клієнт попереджений, про правила перевезення, встановлених перевізниками; про правила ануляції квитків; про випадки, при яких повернення грошових коштів за квитки не проводиться. Заповнюючи та направляючи Замовлення, Клієнт підтверджує отримання такої інформації: 

- про Агента, його найменування, режим роботи, місце знаходження;

- про ціну послуг в гривнях;

- про те, що рахунок на оплату перевезення, інших послуг дійсний протягом одного банківського дня, в інших випадках вимагається  виставлення нового рахунку згідно діючої вартості  послуг на день їх оплати; 

- про маршрут перевезення, дату прибуття та відправлення, рівень сервісу на борту повітряного судна;  про необхідність збереження Клієнтом квитка (невикористаних купонів) протягом усього перевезення;

- про те, що використання авіаквитка особою, не зазначеною в авіаквитку, не допускається. У разі пред'явлення авіаквитка особою, не зазначеною в авіаквитку, авіаквиток
вилучається Перевізником та його вартість пред'явникові не повертається. В цьому випадку Перевізником складається акт із зазначенням причин вилучення авіаквитка;

- про те, що якщо авіаквиток був оголошений Пасажиром втраченим або неправильно оформленим, або пошкодженим, то Перевізник зобов'язаний негайно вжити всіх залежних від нього заходів для встановлення факту укладення договору повітряного перевезення Пасажира;

- про те, що відсутність, неправильність або втрата проїзного квитка не впливають ні на існування, ні на дійсність договору повітряного/залізничного перевезення Пасажира;

- про те, що Перевізник має право скасувати, затримати рейс, зазначений у квитку, провести заміну типу повітряного судна, змінити маршрут перевезення, розклад рейсу, якщо цього вимагають умови виконання та безпеки польотів та/або авіаційної безпеки, а також на вимогу державних органів відповідно до їх компетенції;

- про те, що Перевізник має право змінювати час вильоту рейсу в межах доби;

- про те, що Пасажир допускається до перевезення при наявності авіаквитка, що оформлений належним чином; 

- про правила перевезення, встановлених перевізником;

- про те, що реєстрація Пасажира та оформлення багажу проводиться на підставі авіаквитка та документа, що посвідчує особу пасажира, а також інших документів, передбачених законодавством України;

- про те, що при міжнародних перевезеннях Пасажир повинен мати оформлені в установленому порядку виїзні, в'їзні та інші документи, які вимагаються відповідно до законодавства країни, на територію, з території або через територію якої буде здійснюватися перевезення, про вимоги до зазначених документів;

- про те, що Пасажир повинен прибути до виходу на посадку на борт повітряного судна не пізніше часу закінчення посадки на рейс, зазначеного в посадковому талоні;

- про те, що Пасажиру, що запізнився до часу закінчення реєстрації пасажирів та оформлення багажу або посадки в повітряне судно, може бути відмовлено в перевезенні даними рейсом. Багаж зареєстрованого Пасажира, що не з'явився на посадку в повітряне судно, підлягає зняттю з повітряного судна та обов'язковому огляду;

- про те, що за провезення багажу понад установлену норму безкоштовного провозу багажу, іншого багажу, який підлягає оплаті, стягується плата за тарифом, встановленим Перевізником. Оплата перевезення такого багажу оформлюється квитанцією для оплати наднормативного багажу або ордером різних зборів;

- про те, що харчування та гарячі напої можуть не надаватися Пасажирам повітряних суден, якщо зазначена умова встановлено правилами Перевізника та Пасажир інформований про умови обслуговування на борту повітряного судна;

- про те, що при перерві в перевезенні з вини Перевізника, а також в разі затримки рейсу, скасування рейсу внаслідок несприятливих погодних умов, з технічних та інших причин, зміни маршруту перевезення, Клієнт має права та обов’язки згідно діючого законодавства України, правил та умов Перевізника або Постачальника послуг та інших  місцевих та міжнародних законодавчих документів, що регулюють відповідні випадки. . 

- про наслідки відмови від договору повітряного/залізничного перевезення, про можливі розміри утримань для конкретної категорії заброньованих для Клієнта квитків.

Інша інформація може бути надана Клієнту на його вимогу в усній або (на розсуд Агента) в письмовій формі.

9.5. Створюючи Замовлення Клієнт, а також інші особи, зазначені в замовленні висловлюють свою письмову згоду на обробку персональних даних, до яких відносяться:

- прізвище, ім'я, по батькові, дата народження, стать;

- серія, номер паспорта, особи вписані в паспорт, інші паспортні дані; 

- домашній або мобільний телефон, адреса електронної пошти;

- про стан здоров'я, будь-які інші дані, які Клієнт повідомив під час укладання або в ході виконання договору.

Клієнт зобов'язаний отримати та гарантує наявність у нього повноважень на подання персональних даних учасників поїздки, зазначених в договорі та додатках до нього. При укладанні договору Клієнт підтвердив свої повноваження на подання зазначених персональних даних. Клієнт зобов'язаний відшкодувати будь-які витрати, пов'язані з відсутністю у Клієнта відповідних повноважень, в тому числі збитки, пов'язані з санкціями контролюючих органів.

Обробка персональних даних здійснюється Агентом та/або постачальниками послуг з метою виконання договору (в тому числі, в залежності від умов договору - в цілях оформлення проїзних документів, дозволу претензійних питань при їх виникненні, подання інформації уповноваженим державним органам (в тому числі за запитом судів та органів внутрішніх справ)) та включає в себе збір, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміну), використання, поширення, знеособлення, блокування, знищення персональних даних.

Клієнт проінформований про те, що його персональні дані можуть оброблятися як автоматизованим так і не автоматизованим способами обробки. Клієнт згоден з тим, що Агент має право доручити обробку персональних даних Клієнта іншій особі. Клієнт згоден на транскордонну обробку його персональних даних.

Дана згода діє протягом невизначеного терміну. Дія згоди припиняється на підставі письмової заяви, яка підписується Клієнтом та вручається, або надсилається рекомендованим листом з повідомленням про вручення Агенту та постачальникам послуг. Клієнт згоден на обробку його персональних даних до моменту вручення Клієнтом заяви про відкликання згоди на обробку персональних даних.

Клієнту роз'яснені і зрозумілі права суб'єкта персональних даних.

Дані Клієнта та учасників поїздки вказані в замовленні.